Esta Política explica como a Vyoha trata dados pessoais coletados por meio do seu site institucional, formulários, e-mail, WhatsApp e demais canais de contato relacionados à sua atuação comercial — apresentação de soluções, geração de leads, diagnóstico, propostas e contratação de serviços.
1. Quem é a Vyoha e seu papel
A Vyoha atua institucionalmente na apresentação de suas soluções e serviços. No contexto descrito nesta Política, a Vyoha é a controladora dos dados pessoais de visitantes, pessoas que entram em contato, potenciais clientes e clientes em interação comercial e pré-contratual.
Canal de contato: vyohabr@gmail.com.
Nota: Os dados de registro formal da Vyoha (razão social, CNPJ, endereço) serão incluídos nesta Política assim que a constituição formal estiver concluída. Até lá, o canal acima responde por assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados.
2. Contexto desta Política
Esta Política regula exclusivamente o site institucional da Vyoha. Ela não se aplica ao Vyoha System, que é uma plataforma de gestão empresarial com seus próprios Termos de Uso e Política de Privacidade.
Se você utiliza o Vyoha System como usuário ou empresa cliente, os dados tratados dentro da plataforma são regidos pela Política de Privacidade do Vyoha System, não por este documento.
3. Dados coletados
A Vyoha coleta dados que você fornece diretamente ou que são tratados na sua operação institucional:
- Pelo formulário de diagnóstico: nome, e-mail, telefone, empresa, segmento, porte, desafios, sistemas utilizados, áreas de atenção, objetivos e observações/informações livres.
- Pelos canais de contato: nome, empresa, e-mail, telefone e conteúdo de mensagens quando você entra em contato via e-mail ou WhatsApp.
- Pelo acesso ao site: informações técnicas estritamente necessárias ao funcionamento, quando aplicável.
Os campos de informações livres existem para contextualizar sua solicitação. Você não deve inserir dados pessoais sensíveis, senhas, dados bancários, documentos de terceiros, informações confidenciais ou dados que não sejam necessários para o diagnóstico ou contato.
4. Para quais finalidades utilizamos os dados
A Vyoha trata seus dados para:
- responder seus contatos e solicitações;
- gerar e gerir leads;
- realizar o diagnóstico estratégico e acompanhamento comercial;
- compreender seu contexto, elaborar propostas e conduzir negociações;
- adotar procedimentos relacionados à eventual contratação de serviços;
- manter registros necessários às comunicações e relações comerciais;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- proteger direitos da Vyoha e de terceiros, quando cabível.
5. Bases legais
A Vyoha não utiliza uma única base legal de forma automática. A base legal depende da finalidade específica e do contexto do tratamento:
- Resposta a contatos, diagnóstico, propostas e negociação: quando você preenche o formulário ou entra em contato solicitando diagnóstico, informações comerciais, proposta ou outra interação efetivamente relacionada a uma possível contratação — procedimentos preliminares relacionados a contrato, já que você iniciou uma interação com finalidade pré-contratual.
- Eventual contratação e execução da relação comercial: quando você contrata os serviços — execução de contrato. Os dados necessários à proposta, negociação e atendimento serão tratados para cumprir esse contrato.
- Obrigações legais: cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando a lei exigir manutenção de registros, comunicação a autoridades ou outras ações específicas.
- Exercício de direitos: exercício regular de direitos, quando a Vyoha precisar proteger seus direitos, investigar fraudes ou defender-se em reclamações.
- Segurança e proteção dos sistemas: determinados dados técnicos e informações necessárias poderão ser tratados para proteger o site, prevenir acessos indevidos, detectar ou investigar incidentes e preservar a segurança da infraestrutura, observada a hipótese legal aplicável ao tratamento concreto.
- Análise e melhoria do site: quando o Google Analytics estiver ativo, dados de navegação poderão ser utilizados para análise de desempenho — base legal conforme a configuração efetivamente implementada e mecanismo de consentimento, quando necessário.
6. Infraestrutura e fornecedores
Os dados podem ser tratados pela infraestrutura e serviços abaixo, que atuam como fornecedores da Vyoha:
- Supabase: infraestrutura de banco de dados utilizada pela Vyoha para armazenar e processar as informações enviadas pelo formulário de diagnóstico.
- CRM próprio da Vyoha: sistema de gestão de relacionamento comercial operado pela própria Vyoha, onde os dados do diagnóstico são utilizados para acompanhamento de leads, elaboração de propostas e eventual contratação.
- GitHub Pages: hospedagem e entrega dos arquivos do site institucional.
- Google Search Console: ferramenta de acompanhamento técnico de presença nos mecanismos de busca; não coleta dados do formulário.
- Google Analytics: em processo de configuração. Quando ativo, será utilizado para análise de navegação e desempenho do site.
- WhatsApp e Gmail: serviços utilizados quando você opta por iniciar contato por esses canais. A Vyoha não envia dados automaticamente; você controla o que compartilha ao escrever uma mensagem.
A Vyoha não comercializa dados pessoais. Compartilhamentos ocorrem somente quando necessário para viabilizar o atendimento, cumprir obrigações legais ou proteger direitos, conforme informado acima.
7. Retenção e eliminação
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:
- cumprir as finalidades informadas (responder seu contato, conduzir o relacionamento comercial);
- cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- exercer direitos da Vyoha em processos ou reclamações;
- outras hipóteses legais de conservação, conforme a legislação aplicável.
A pessoa titular pode solicitar a eliminação, correção ou anonimização de seus dados, observados os limites legais — por exemplo, quando houver obrigação de conservação definida por lei ou quando os dados forem necessários para exercer direitos em processos. Quando não houver fundamento legal para manutenção, os dados serão eliminados ou anonimizados.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar, respeitados os limites legais:
- confirmação de que seus dados estão sendo tratados;
- acesso aos dados que a Vyoha tem sobre você;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados, observados os requisitos e a regulamentação aplicáveis;
- eliminação de dados quando o consentimento for a base do tratamento (se aplicável);
- informação sobre com quem seus dados são compartilhados;
- revogação de consentimento, se for a base do tratamento;
- revisão de decisões automatizadas, se aplicável.
9. Como exercer seus direitos
Solicitações relacionadas a seus dados podem ser encaminhadas para vyohabr@gmail.com. A Vyoha poderá solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade antes de responder.
10. Segurança
A Vyoha adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados, buscando prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Essas medidas reduzem risco; não prometem segurança absoluta.
11. Incidentes de segurança
Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Vyoha adotará as medidas cabíveis e realizará as comunicações às autoridades e aos titulares, quando exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicáveis.
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos canais utilizados ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.
13. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade: vyohabr@gmail.com.